México da el primer paso para certificar servicios veterinarios de calidad en pro de las mascotas
México es uno de los países del mundo con más amantes de las mascotas, toda vez que ocupa el segundo lugar en el planeta con más animales de compañía, según datos de la GFK Pet Ownership 2016; lo que significa que siete de cada diez hogares mexicanos tiene una mascota.
Brindar atención, cuidado, cariño y procurar la salud de la mascota es una responsabilidad que todo dueño debe atender. En ese sentido, en los últimos años se ha observado una creciente preocupación de los dueños de animales de compañía por sentirse confiados y satisfechos con la calidad del servicio médico que reciben sus perros y gatos en clínicas y hospitales veterinarios, reconoció la Dra. Rosalía Arriaga, médico veterinario zootecnista y Gerente Administrativo de la Clínica Veterinaria “Dr. Guerrero.”
Atendiendo esta necesidad, en el marco del XIX Simposio de Actualización Veterinaria, la unidad de negocio de Animal Health de Bayer de México, con el apoyo de OCETIF (Organismo de Certificación de Establecimientos TIF) lanzaron en México la Certificación TUVET, primera Certificación para Hospitales y Clínicas Veterinarias de Pequeñas Especies, única en Latinoamérica, la cual tiene el objetivo de unificar los criterios de calidad y servicios veterinarios ofrecidos por hospitales y clínicas a fin de brindar confianza y certeza en la atención y cuidados de las mascotas y sus dueños.
El Ingeniero Mario Gorena Mireles, Vicepresidente de OCETIF, destacó que la Certificación TUVET en una primera fase integrará a 100 hospitales y clínicas veterinarias en toda la República Mexicana, y se compone de cuatro pilares:
- Profesionalización, consistente en entrenamiento continúo del personal médico que trabaja en las clínicas y hospitales certificados;
- Medicina Preventiva, donde los establecimientos veterinarios hagan diagnósticos oportunos y programas para prevenir enfermedades de alta prevalencia en las mascotas;
- Bienestar Animal para asegurar que los procesos cumplan con estándares de atención animal con calidez y calidad, y
- Servicio al cliente, enfocado en mejorar la experiencia de los usuarios a través de un trato amable, seguimiento oportuno, explicaciones claras del pronóstico de salud de la mascota, así como un servicio diferenciado con planes de lealtad y recompensas.
La Certificación TUVET ayudará a los dueños a encontrar clínicas veterinarias que aseguren que sus mascotas serán tratadas dentro de los parámetros de bienestar animal, enfocando sus servicios a mejores experiencias con sus clientes, medicina preventiva y profesionalización constante. Además, los médicos veterinarios que obtengan esta certificación en sus hospitales y clínicas, podrán demostrar que cuentan con servicios y atención de excelencia y calidad para los dueños y sus mascotas.
Junto con la Certificación TUVET se pondrá en marcha una plataforma digital para conectar a los dueños de las mascotas con clínicas y hospitales veterinarios certificadas en el país, resolver dudas sobre la salud de sus mascotas, así como brindar otros servicios para el bienestar de los animales de compañía, esta es: https://tuvet.mx/
